7-8 лютого в Запорізькій обласній клінічній лікарні відбувся тренінг для співробітників «Навички ефективного спілкування при наданні медичної допомоги».
Протягом двох днів інтенсивного курсу лікарі опановували сучасні методи комунікації, що дозволяють не лише покращити якість прийому пацієнтів, а й знизити ризик професійного вигорання. Зокрема, учасники розглянули правила та принципи:
- спілкування з пацієнтами, розуміння точки зору пацієнтів та пояснення їм плану лікування;
- побудови довірливих партнерських відносин;
- надання коректного зворотнього зв’язку колегам.
Основою тренінгу стала Калгарі-Кембриджська модель – науково обґрунтована система комунікації між лікарем і пацієнтом. Вона чітко структурує прийом по етапах та описують навички, які дозволяють лікарю і пацієнту краще порозумітись, обмінятись всією необхідною інформацією, а головне – сформувати довіру та мотивацію пацієнта до лікування.
“Головне – бажання впроваджувати отримані знання у практику”, – зазначила тренерка Наталія Бравістова, лікарка-педіатр та дитяча імунолог. Вона наголосила, що правильна комунікація не лише покращує якість взаємодії з пацієнтами, а й допомагає лікарям зменшити навантаження, що своєю чергою є ефективною профілактикою емоційного вигорання.
Дякуємо організаторам за цінні знання! Наші лікарі прагнуть до постійного розвитку, тому для нас якісна медицина – це не лише передові методи лікування, а й довіра між лікарем та пацієнтом.
