7-8 февраля в Запорожской областной клинической больнице прошел тренинг для сотрудников «Навыки эффективного общения при оказании медицинской помощи».
В течение двух дней интенсивного курса врачи овладевали современными методами коммуникации, позволяющими не только улучшить качество приема пациентов, но и снизить риск профессионального выгорания. В частности, участники рассмотрели правила и принципы:
- общение с пациентами, понимание точки зрения пациентов и объяснение им плана лечения;
- построения доверительных партнерских отношений;
- предоставление корректной обратной связи коллегам.
Основой тренинга послужила Калгари-Кембриджская модель – научно обоснованная система коммуникации между врачом и пациентом. Она четко структурирует прием по этапам и описывает навыки, позволяющие врачу и пациенту лучше поладить, обменяться всей необходимой информацией, а главное – сформировать доверие и мотивацию пациента к лечению.
«Главное – желание внедрять полученные знания в практику», – отметила тренер Наталья Бравистова, врач-педиатр и детский иммунолог. Она подчеркнула, что правильная коммуникация не только улучшает качество взаимодействия с пациентами, но и помогает врачам уменьшить нагрузку, что в свою очередь является эффективной профилактикой эмоционального выгорания.
Спасибо организаторам за ценные знания! Наши врачи стремятся к постоянному развитию, поэтому для нас качественная медицина – это не только передовые методы лечения, но доверие между врачом и пациентом.
